Todos conocemos hoy día lo que es la herramienta Facebook y más o menos sabemos cómo manejarla, ¿Pero estáis en conocimiento de su nuevo lanzamiento? Este se trata nada más y nada menos que Facebook live.
¿Os preguntaréis de que se trata?
Pues bien, es una herramienta de reproducción de video en tiempo real, a nivel mundial. En sus inicios estaba privada para muchos usuarios, pero actualmente es de libre acceso para todos.
Es una nueva forma de personalizar tus transmisiones en vivo y además sabemos que está creciendo cada vez más por los usuarios de Facebook. Por tanto, Facebook Live se convierte en uno de los mejores métodos de contactar con tus clientes.
El funcionamiento de Facebook Live es muy sencillo, ya hicimos una entrada con el uso de Periscope. Es prácticamente lo mismo, se mostrarán las reacciones en directo, se verán los comentarios y se podrán añadir filtros en vivo para poder expresar dudas, consultas,etc … en tiempo real. Además, desde la red social tienes la opción de dibujar o escribir sobre los vídeos durante el ‘streaming’ con el fin de hacer las retransmisiones más personalizadas y creativas.
¿Por qué debes usar Facebook Live para tú farmacia?
Sabiendo todo esto y que podemos captar a un mayor número de posibles clientes, es una magnífica idea para hacer vídeos de lo que hayáis notado que despierta un mayor interés por vuestros usuarios, de esta forma asegurar que haya un mayor número de interesados en conectarse en directo con su farmacia. Además de dar imagen de que te importa estar en contacto con ellos, una imagen de que eres una farmacia cercana.
Utiliza Facebook Live a la hora en que la mayoría de tus seguidores están conectados, ¿Cómo obtener esta información? Simplemente tienes que mirar en tu cuenta de Facebook en el apartado que pone estadísticas, en la parte izquierda pinchas publicaciones y comprobar cuál es la hora de mayor conexión en el gráfico.
¿Cómo debo usar de forma correcta mi Facebook Live?
Siguiendo una serie de trucos que expondremos a continuación conseguirás más seguidores, mantener a los que ya tienes e incluso aumentar tu credibilidad como farmacia de confianza. Trucos para tus seguidores en Facebook Live:
- Avisa a tu audiencia: crea publicaciones al menos un día antes avisando de la transmisión. Usa tanto una infografía o algún vídeo de introducción avisando cuando vas a realizar tu entrada e incluso informar de que tema se hablará.
- Conexión: No hay nada peor que emitir con mala señal de Wi-Fi y que se entrecorte el streaming. Por tanto, busca siempre una zona que tengas suficiente señal para emitir.
- El título y la descripción:Es lo primero que ven las personas que deben decidir si les va a interesar lo que dices o no. Por tanto, llama la atención con números, iconos, hashtags y novedades.
- Inicio: Es fundamental que empieces a hablar desde el primer segundo y te presentes para que los nuevos te conozcan.
- Participación: Pide a tu audiencia que te sigan, que compartan y opinen. Crea comunidad. Importantísimo contestar a los usuarios que van escribiendo comentarios para dar cercanía a estos.
- Duración: Emite como mínimo 10 minutos para que los usuarios puedan verte. Ten en cuenta que en Facebook Live el máximo es de 90 minutos.
- Finalizar: Despídete de tus fans y marca alguna acción que deben realizar. Por ejemplo, que visiten tu blog, que te sigan en otras redes en las que interactúes o que estén atentos a la siguiente transmisión.
- Sinceridad: Si prometes algo en el título ¡cúmplelo! aunque siempre puedes generar algo de expectativa.
- Frecuencia:Emite todo lo que puedas e intenta que sea siempre a la misma hora y los mismos días. Créate tu propio calendario de los días que piensas hacer una entrada y que sea más o menos cíclicos.
- Originalidad: Estas plataformas son nuevas y la gente está empezando a usarlas, por tanto, es el mejor momento para ser original. Entrevistas sobre temas de salud, higiene… preguntas y respuestas, hablar de noticias recientes relacionas con tu sector o enseñar cómo tú mismo usas algunos productos de tu género mostrará más confiados y seguros a tus seguidores.
Puede que no veas resultados en las primeras transmisiones de Facebook Live y que lleguen solo algunos curiosos o incluso usuarios tóxicos (personas que insultan o que dicen cosas que se salen de lo normal), ¡No te preocupes!, puedes bloquearlos sin problemas, pero es importante crecer poco a poco e ir aprendiendo sobre los temas que más interesan a tu audiencia para seguir hablando sobre asuntos relacionados.
¡Huelga decir!, que debemos de tener claro que cada vez hay más redes sociales y que no podemos estar en todas ya que nos volveríamos locos, por no decir que descuidaríamos algunas, atenderíamos otras donde ni este nuestro público objetivo y no mandaríamos un mensaje claro. Por tanto, lo ideal sería que uses solamente en la que se encuentre tu público objetivo, así no descuidarla y hacer entradas más continuadas.