El medio digital es un entorno lleno de oportunidades, donde van apareciendo la demanda de nuevos perfiles. Hoy contamos con herramientas que hasta ahora no existían o no solíamos utilizar. Ya no existe diferencia entre el canal online y el offline, ya que estamos conectados de forma continuada a nuestros dispositivos. Por este motivo surge la figura del farmacéutico digital, una persona que debe conocer y entender el funcionamiento de herramientas necesarias para manejarse en Internet, en redes sociales, y como no, en Twitter.
Para digitalizar la farmacia hemos de conectar los dos mundos en los que vive el farmacéutico: el online y el offline, tratando de mantener esa relación de confianza creada con los clientes detrás del mostrador de la farmacia, ahora llevada a Internet. Un ejemplo de ello, como ya contamos en nuestro blog, es la Farmatuitera @susitravel que empezó a elaborar periódicamente unas tablas colaborativas de ventas cruzadas, con el hashtag #VentasCruzadasFcia. ¿Quieres leer la entrevista completa? Te dejamos el enlace: Farmacéuticos en Internet: @susitravel y sus tablas de #VentasCruzadasFcia
Twitter es una red social que al principio puede parecer difícil de manejar, por lo tanto no está de más contar con alguna herramienta que nos facilite el uso de esta red social.
Gestor de Twitter: Tweetdeck o Hootsuite
Tanto Tweetdeck como Hootsuite nos permiten tuitear desde varias cuentas a la vez, lo cual puede venir bien si manejamos diferentes perfiles, como puede ser el personal y el de la farmacia al mismo tiempo. Además ofrecen la posibilidad de seguir y medir lo que se va tuiteando a través de diferentes hashtags, búsquedas o usuarios, de forma instantánea.
Esta funcionalidad viene bien si queremos saber lo que se cuenta a través de un determinado hashtag, y a modo de ejemplo podemos poner uno muy reciente. Desde Infarma lanzaron un hashtag oficial #Infarma2016, y surgieron otros por parte de los #Farmatuiteros como el de la #tuitkdd2016. Desde esos hashtag podías seguir lo que se iba contando en cada ponencia, sin la necesidad de estar presente de forma física.
Tercer día en #Infarma2016! Ya van llegando los #Farmatuiteros para la #Tuitkdd2016 de hoy ??Además habrá premio! ?? pic.twitter.com/hCkKHV63Yv
— Farmactitud (@farmactitud) 10 de marzo de 2016
Tendencias en profundidad: Trendsmap
¿Conoces lo que significa Trending Topic o TT? Cuando se habla de ese término o de esas siglas, se refiere a la relevancia en Twitter que alcanza un tema en un momento determinado, es decir, cuando un grupo considerable de usuarios utilizan ese tema en cuestión de forma continuada dentro de sus tuits y logran un gran alcance, aparece como tendencia en Twitter
para que otras personas tengan conocimiento de ello y se puedan sumar a la conversación.
Trendsmap es una herramienta que mide la tendencia de los temas del momento, y los muestra de forma visual en un mapa de Google Maps, por lo tanto puedes saber de un solo vistazo el tema con mayor relevancia sobre el que se habla en una ciudad, en un momento determinado.
Además incluye la opción de observar qué usuarios son los que más contenido aportan, por medio de un simple tuit con texto o incluyendo un vídeo o imagen en él.
¿Qué hashtag elegir? #HashtagBattle
Para llegar a más usuarios en Twitter hemos de utilizar los mencionados hashtag, representados con # al principio de la palabra o frase. En ocasiones no sabemos cuál es el hashtag que más utilizan los usuarios en algún tema concreto. Para esto, podemos utilizar esta herramienta la cuál nos va a mostrar el que mayor actividad tiene durante un periodo concreto.
¿Cuál es la mejor hora para tuitear? Buffer
Una sencilla herramienta que nos ayudará a la hora de tuitear y elegir la hora adecuada en la que puede tener mayor impacto nuestro mensaje en Twitter. Esta aplicación se basa en las horas de máxima actividad en nuestro entorno de Twitter para programar el envío de tuits cuando vayan a conseguir mayor relevancia.
La herramienta más completa: Audiense (antes SocialBro)
Es sin duda, la herramienta más completa. A pesar de su reciente cambio de nombre, nada ha cambiado con respecto a su gran funcionalidad ya que nos permite analizar Twitter al detalle:
- Conocer la ubicación de nuestros seguidores
- Conocer los Referentes o influencers a los que seguimos o nos siguen
- Mejores horas para tuitear
- Si los seguidores a los que seguimos tienen o no actividad en su cuenta
- Intereses de los usuarios a los que seguimos
La lista no acaba aquí pero hemos resaltado los aspectos que más solemos utilizar con nuestra cuenta en Twitter de @Farmacias_com.
Tiene una versión de prueba de 15 días
Ahora que ya conocemos la herramientas necesarias para mejorar nuestra presencia en Twitter, queremos compartir una artículo publicado por Marián García @boticariagarcia, donde ofrece una lista de la familia de #Farmatuiteros a los que poder seguir en esta red social: INFARMA: ¿Quieres ser farmatuitero?
¿Necesitas ayuda con las redes sociales de tu farmacia? Nosotros podemos ayudarte a llevar la comunicación en redes. Ponte en contacto con Farmacias.com y un asesor de marketing personal te orientará de la mejor manera. ¡Ah! y si todavía no lo haces, puedes seguirnos en Twitter y empezar a tuitear ¡estaremos encantados!
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