Redes sociales: cómo hacer el mejor informe

Las redes sociales son un elemento muy importante para dar a conocer la farmacia a pacientes y clientes a través de Internet. Se pueden considerar una herramienta clave a la hora querer aumentar las visitas hacia la página web de la farmacia y son indispensables si queremos crear una comunidad online alrededor de la farmacia.

¿Cuánto ha aumentado el número de seguidores?, ¿han compartido la publicación? ¿cuántos me gusta lleva? … Seguro que has realizado esa pregunta en repetidas ocasiones. Al final, todo el impacto que se genera a través de las redes sociales debe medirse, y de esta forma saber que tipo de publicación ha obtenido más alcance a través de las diferentes redes sociales.

Para recopilar todos estos datos vas a necesitar una plantilla, hemos elegido una creada por Vilma Núñez para que puedas realizar diferentes informes en cada una de las redes sociales que uses en tu farmacia:

Descargar plantilla gratis: INFORME REDES SOCIALES

En este artículo queremos compartir la forma de conocer los datos que generan los perfiles de la farmacia en las redes sociales. 

 Facebook

Facebook es una de las redes sociales que cuenta con una herramienta interna, dónde poder averiguar el impacto generado. Se pueden comprobar la evolución del perfil de la farmacia a través de las estadísticas. Una vez dentro de esta herramienta podremos conocer:

• Número de seguidores y el aumento generado
• Comentarios realizados en la publicación
• Veces que se ha compartido la publicación
• «Me gusta» conseguidos
• Alcance generado (a cuántas personas ha llegado la publicación)

(Captura de pantalla a modo de ejemplo)

 Twitter

Para analizar los resultados del perfil de Twitter de la farmacia, existen herramientas fuera de la propia aplicación que miden el impacto generado. Audiense ( antes conocida como Socialbro) refleja de forma detallada, desde la evolución estimada del aumento de seguidores, los usuarios que seguimos o nos siguen, y que son más influyentes, hasta los usuarios inactivos.

Además de esta herramienta, Twitter cuenta con una propia, aunque está mucho más limitada (tienes acceso a los últimos 28 días), podrás conocer gran cantidad datos, los cuales te ayudarán para seguir con la redacción de tu informe de redes sociales:

• Tuit destacado (mayor número de impresiones)
• Visitas recibidas al perfil de Twitter de la farmacia
• Número de tuits generados en el último mes
• Menciones recibidas
• Nuevos seguidores

(Captura de pantalla a modo de ejemplo)

 Instagram

Esta red social es la que más nos limitará a la hora de conocer la evolución del perfil de la farmacia en Instagram. Si queremos conocer los datos de nuestro perfil, tenemos que utilizar una herramienta fuera de la propia aplicación. Se trata de Simply Measured y gracias a ella podrás generar informes, dónde se verán reflejados datos de toda la actividad del perfil de la farmacia en los últimos dos meses. Tendrás acceso a información como:

• Día de la semana en la que hay mayor participación
• De los #hashtags utilizados, cual ha sido el que mayor alcance ha logrado
• Nivel de participación en fotos compartidas a través de Facebook o Twitter
• Foto que ha generado más participación
• Qué filtro de los usados ha gustado más a los seguidores

(Captura de pantalla a modo de ejemplo)

 Google My Business | Google+

De momento, Google+ es una red que no podemos equiparar al resto de las comentadas hasta ahora, pero hay que tenerla en cuenta. Por otro lado utilizaremos la presencia en Google+ para tener el perfil de nuestra farmacia en Google My Business. De esta manera conseguiremos conectar de forma directa con los clientes que nos busquen a través del propio buscador de Google, nos intenten localizar por medio de los mapas o por Google+. Gracias a esta herramienta proporcionaremos a los clientes de la farmacia una información adecuada, y podremos averiguar datos como:

• Conocer el número de búsquedas que los usuarios realizaron a través del buscador de Google
• Las visitas totales al perfil de la farmacia
• Número de clics de personas que accedieron a la página web de la farmacia desde Google
• Número de veces que hicieron clic en la localización para saber cómo llegar a la farmacia
• Número de veces que hicieron clic en el teléfono de la farmacia para ponerse en contacto

Realizar un informe para las redes sociales de la farmacia puede parecer algo pesado, pero sin duda nos va a ser de utilidad para mejorar los resultados y seguir incrementando la comunidad online alrededor de la farmacia.

¿Tu farmacia tiene presencia en redes sociales? Si quieres mejorar la forma de llegar a tus clientes desde Farmacias.com podemos ayudarte. Escríbenos y un asesor de marketing te ayudará a mejorar la comunidad online de fu farmacia.

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