Seguro que has sufrido una “persecución” del último producto que has buscado para comprar, o simplemente para informarte. Pues bien, esto es por culpa del remarketing, también conocido como retargeting… Este tipo de marketing es una forma de volver a llegar a los usuarios que han visitado tu web. De esta manera conseguirás conectar de nuevo con ese tipo de clientes que no han completado el proceso que tú esperabas que completaran. Nos referimos a procesos que van desde la compra online hasta la suscripción al newsletter de tu farmacia.
Remarketing en farmacias: Recupera a tu cliente
Este tipo de estrategia sirve para volver a “recordar” a los posibles clientes potenciales que hayan visitado la web de tu farmacia, que pueden retomar la acción, que por el motivo que sea, no han decidido finalizar. De esta forma conseguiremos acceder de forma reiterada a personas que ya estaban interesadas en nuestro producto o servicio.
La utilización del remarketing se considera una herramienta muy efectiva dada la alta probabilidad de conversión que existe ya que, si han visitado tu sitio por algún motivo concreto, y siguen manteniendo el interés, su predisposición de compra seguirá abierta en sus próximos procesos de compra.
El remarketing destaca especialmente por dos puntos fuertes como son la conversión (anteriormente comentada) y la fidelización.
Cuando mencionamos acciones de remarketing como punto fuerte en términos de conversión, nos referimos a que en muchas ocasiones, cerrar una venta se basa en recordar y convencer al cliente de que la idea de compra que tenía era la mejor opción, y esa opción sigue a la espera. Un ejemplo de remarketing lo tenemos en muchas tiendas online, donde podemos rescatar nuestro carrito de compra, el cual dejamos abandonado en el ecommerce en muchas ocasiones.
En cuanto a la fidelización, tenemos la opción de fomentar el regreso de los clientes mediante la venta de productos complementarios o incluso reforzar su decisión de compra mediante el envío de newsletters orientados a sus preferencias. Puedes conocer más acerca de las diferentes estrategias de fidelización en nuestro artículo anterior, donde destacábamos las mejores y más infalibles.
Es importante remarcar que la mayoría de los usuarios que van buscando algo abren muchas webs y sólo miran la información sin reparar en la marca que hay detrás. Por este motivo compartir un contenido de valor ayudará a que ese posible cliente nos tenga en cuenta durante su ciclo de compra.
Existen diferentes variantes de remarketing y de cómo implantarlas a través de diferentes canales. Estas son las principales:
Site remarketing
Es el más conocido y el que más padecemos cuando visitamos una web. Algunas páginas a través del uso de cookies, comienzan a aparecernos por todos lados después de haberla visitado. Puede que esta técnica produzca rechazo por lo invasivo, a priori, que puede parecer aunque hay que destacar que se puede controlar y poner limite al número de impactos por usuario y día. La mayor ventaja que pueden aportar las acciones de remarketing a esta variante es la posibilidad infinita de segmentación ofrecida.
Social remarketing
Aunque las acciones de remarketing dependen directamente de las cookies introducidas por el site remarketing, los anuncios se seguirán mostrando de igual manera pero a través de las redes sociales que usemos. Seguramente habrás visto en Facebook principalmente algún anuncio sobre un determinado producto que hayas visto previamente y posiblemente te haya destapado la sorpresa del próximo regalo que tenías en mente.
Email remarketing
En anteriores ocasiones hemos resaltado el gran poder de conversión que nos ofrece llegar a nuestros clientes mediante un newsletter. La mayoría de nosotros comprueba el correo de forma continuada por lo que recordar o reforzar su interés de compra a través de este canal de contacto puede ser una buena idea.
Funciona de igual forma que el Site remarketing, a través del uso de cookies se mostrará la publicidad según preferencias.
¿Crees que podría aportar valor alguna de estas acciones de remarketing a tu farmacia? Si quieres implantar alguna puedes contactar con nosotros, ya que en uno de nuestros planes, contarás con un asesor de marketing que podrá asesorarte.