Cuando realizamos una estrategia de marketing, nuestra intención real es la de atraer nuevos clientes, más que la de mantener a los ya existentes. Pero lo que no se está teniendo en cuenta es que para tu Farmacia es mucho más rentable mantener y potenciar la relación con sus clientes actuales, que captar nuevos.
Por tanto, todas las farmacias hacen lo mismo y solo se roban clientes unas de otras. Para evitar que siga pasando esto, ya que lo mejor para todas es fidelizar y mantener a los clientes, es analizar el motivo por el cual un cliente escoge a la competencia antes que a ti. (más…)