El medio digital es un entorno lleno de oportunidades, donde van apareciendo la demanda de nuevos perfiles. Hoy contamos con herramientas que hasta ahora no existían o no solíamos utilizar. Ya no existe diferencia entre el canal online y el offline, ya que estamos conectados de forma continuada a nuestros dispositivos. Por este motivo surge la figura del farmacéutico digital, una persona que debe conocer y entender el funcionamiento de herramientas necesarias para manejarse en Internet, en redes sociales, y como no, en Twitter. (más…)
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El uso de la infografía en la farmacia
Cuando queremos compartir información, ya sea en la oficina de la farmacia o a través de la página web o de las redes sociales, la mejor forma de llamar la atención al cliente o al usuario es a través de la información visual. Hoy queremos hablar de la infografía, la cual nos ayudará a conseguir captar la atención del cliente de una manera efectiva. (Incluye infografía)
¿En qué redes sociales debe estar tu farmacia?
Seguramente hayas oído hablar sobre las posibles ventajas que pueden aportar las redes sociales a tu farmacia. Este tema ha sido uno de los que ha creado mayor expectación en Infarma, el reciente Encuentro Europeo de farmacia. Desde Infarma, cada ponente relacionado con la farmacia y el mundo digital ha tratado de mostrar la importancia de contar con un canal directo con el cliente, con el que poder intercambiar información e impresiones, sin un mostrador de por medio, y desde cualquier lugar. ¿Sabes en qué red social encaja tu farmacia? Desde Farmacias.com queremos ayudarte. (más…)
Errores que una farmacia no debe cometer en redes sociales
A pesar de la introducción en el mundo digital por parte de las farmacias hace ya algún tiempo, la mayoría de ellas siguen cometiendo una serie de errores que se pueden evitar de manera fácil. Hablamos de fallos que se comenten en un medio, como es el digital, donde las acciones que realizamos en nuestra comunidad online se muestran de manera directa a nuestro cliente o posible cliente potencial. Por tanto, la imagen que vamos a proyectar a la persona que está interesada en nuestra farmacia, será influyente en su toma de decisiones en función de la impresión que generemos según reciban nuestro contenido. (más…)
7 acciones de fidelización para tu farmacia
7 acciones infalibles de fidelización de clientes en tu farmacia.
Para conseguir que nuestra farmacia crezca de forma sostenible, es necesaria la fidelización de nuestros clientes. Se considera más barato fidelizar a un cliente que ya tienes a captar nuevos, por lo que retener y conseguir un vínculo con ellos se considera uno de los mayores retos. Por ello, queremos compartir 7 acciones de fidelización para tu farmacia.
FARMACIAS Y REDES SOCIALES: Facebook
Cuando en 2004, un joven estudiante llamado Mark Zuckerberg lanzó esta red social desde su dormitorio en la Universidad de Harvard, ni en sus mejores previsiones podía esperar que poco más de 11 años después, Facebook contaría con 1650 millones de usuarios en todo el mundo y estaría disponible en 110 idiomas.
Las redes sociales y el uso de los smartphones han sacudido nuestras vidas, y Facebook es a día de hoy la plataforma estrella en la que dar a conocer una marca o servicio, además de ser una buena forma de relacionarse con los pacientes más allá de la oficina de farmacia.
Son muchas las ventajas de estar en Facebook: puedes conocer mejor a tus pacientes y estar en contacto con ellos, puedes compartir artículos y promociones con ellos, fidelizar a los clientes que ya tienes, y captar otros nuevos.